Brainpage Белый Каталог СтатейБелый Каталог Статей

Маркетинг (market переводе с английского рынок) – деятельность в области рынка, направленная на удовлетворение потребностей путем обмена.
Рынок – это особая экономическая категория, сфера обмена, в которой совершается процесс товарного обращения, превращения товара (услуг) в деньги и обратного превращения денег в товар (услугу). Кроме того, рынок рассматривается как совокупность взаимосвязанных актов купли-продажи массы товаров и услуг, произведенных в разных областях экономики. Для решения проблемы успешного маркетинга в стоматологическом кабинете необходимо изучение рыночных механизмов в здравоохранении, рыночных взаимоотношений здравоохранения с другими отраслями экономики.
Маркетинг — предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров (услуг) от производителя к потребителю или социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары, услуги, идеи и так далее. В развитой рыночной экономике маркетинг занимает важное место в деятельности предприятий, учреждений, организаций различных форм собственности, является условием их успеха. Частные медицинские учреждения, как правило, имеют мощные маркетинговые службы или пользуются услугами фирм, специализирующихся на этом виде предпринимательской деятельности.
Основное содержание маркетинга – изучение спроса и приспособление к нему.
Существует 2 вида маркетинга – наружный и внутренний. Наружный маркетинг – это мероприятия, направленные на привлечение потенциальных пациентов и осуществляемые вне пределов кабинета. Такими мероприятиями могут быть, например, беседы со школьниками и местными жителями. Также это могут быть различные публикации о кабинете, посылка цветов или подарков тем пациентам, которые приглашают новых пациентов, отправление пациентам поздравительных карточек, проведение открытых дней кабинета и другие мотивационные события.
Внутренний маркетинг – это мероприятия, направленные на сохранение имеющихся пациентов, то есть это все, что делается в стоматологическом кабинете для максимального удовлетворения пациента –
1. чистый, опрятный, современный кабинет
2. дружелюбные сотрудники
3. быстрое обслуживание
4. эффективные услуги
5. быстрое облегчение боли
6. компетентное лечение
7. хорошо обученные и опрятные помощники
8. позитивное восприятие стоматолога его помощниками
Первая цель любого маркетинга – произвести положительное впечатление о практике, о стоматологическом кабинете как о месте, где пациенты получат качественное лечение в атмосфере внимания.
Вторая цель – привлечение новых пациентов в кабинет. Важная часть в ее достижении – это определение нуждаемости потенциальных пациентов в стоматологическом лечении и нахождение эффективных путей для их удовлетворения.
Большинство кабинетов, которые имеют успешные программы маркетинга, относят этот успех к хорошей организации, вниманию к деталям, определению бюджета и отслеживанию результатов.

P.S. Ярким примером успешного маркетинга является windows 7 максимальная. Действительно отличный пример суперуспешного претворения в жизнь четкой маркетинговой стратегии.